Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Dans le cadre de son activité de vente en ligne de press-on nails faits main et personnalisables, Jaéna (désignée ci-après « nous ») collecte certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, au suivi des clients et à la navigation sur le site.

La présente politique de confidentialité est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), et à la législation française en vigueur.

Elle vise à vous informer de manière transparente : quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

Cette politique de confidentialité est distincte des Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Nom et prénom : Atancary Padavatan Jade 

Nom commercial : Jaéna

Statut : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)

SIRET : 10340211100019

Adresse : 57 Rue de la Parabole, 95800 Cergy, France

E-mail : contact@jaenashop.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution des commandes et à la gestion du site : 

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (livraison et facturation)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Informations de livraison et détails de la commande
  • Historique d'achat 
  • Adresse IP (à des fins de sécurité et de statistiques)
  • Données de navigation (via les cookies)
  • Informations sur votre appareil et navigateur (collectées automatiquement par Shopify)
  • Mesures des ongles en millimètres ou numéros de sizing kit — transmises via le formulaire de personnalisation
  • Photos d'inspiration transmises via le formulaire de personnalisation — utilisées uniquement pour la création du design et supprimées après fabrication

Si vous créez un compte sur notre boutique afin de retrouver vos commandes et gérer vos informations, nous collectons également :

  • Identifiant (e-mail) et mot de passe (chiffré, inaccessible en clair)
  • Préférences et historique de commandes associés au compte

Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion avec un tiers.

2.1 Données de paiement

Les données relatives à votre carte bancaire sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments et/ou PayPal). Jaéna n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Conformément à l'article 13 du RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale :

  • Traitement et envoi des commandes — Exécution du contrat
  • Communication avec les clients (email de confirmation, suivi de commande, réponse SAV) — Exécution du contrat
  • Envoi de la newsletter et offres commerciales  — retirable à tout moment — Consentement
  • Obligations comptables et fiscales (facturation, archivage) — Obligation légale
  • Amélioration de l’expérience utilisateur — Intérêt légitime
  • Prévention des fraudes et sécurité du site — Intérêt légitime
  • Statistiques anonymes de navigation — Intérêt légitime

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

4. C'est obligatoire ? 

Certaines données sont indispensables pour traiter votre commande (nom, adresse, e-mail, taille des ongles). Sans elles, la commande ne peut pas être exécutée.

D'autres sont facultatives comme le numéro de téléphone par exemple et ne sont collectées qu'avec votre accord explicite. Le refus de fournir ces données facultatives n'empêche pas de passer commande, sauf si elles sont nécessaires à la personnalisation demandée.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de la fourniture de leurs services :

  • Shopify Inc. — hébergement de la boutique, gestion des comptes clients et traitement des paiements via Shopify Payments (Canada / États-Unis — transfert encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)
  • PayPal (Europe) S.à r.l. — traitement des paiements alternatifs
  • Transporteur(s) — pour l'expédition de vos commandes

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

5.1 Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) sont établis hors de l'Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD, sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l'UE.

6. Combien de temps sont conservées les données ?

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans, conformément à nos obligations comptables. 
  • Les données collectées à des fins marketing ou statistiques sont conservées 3 ans maximum.
  • Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification 
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») 
  • Droit à la limitation du traitement 
  • Droit à la portabilité 
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, cela ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant votre retrait

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@jaenashop.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande (art. 12 RGPD). Une pièce d'identité pourra être demandée pour confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

8.1 Types de cookies utilisés

    • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, compte client) — aucun consentement requis
    • Cookies analytiques : mesure d'audience et performances du site (statistiques de navigation)
    • Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres et préférences

8.2 Votre consentement

Conformément aux recommandations de la CNIL et à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

Le silence ou la simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et PayPal. Jaéna n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de compte avec un tiers.

10. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données sans votre consentement, contactez-nous à contact@jaenashop.com pour en demander la suppression immédiate.

11. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Site :  https://www.cnil.fr/fr

Plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site, identifiée par sa date de mise à jour figurant en tête de document.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail si vous êtes titulaire d'un compte client.

Pour toute question : contact@jaenashop.com